سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سيرفس أونلاين – Service Online
تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
1. مقدمة
تحترم سيرفس أونلاين خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع، بحسب الخدمة المستخدمة:
الاسم وبيانات التواصل، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
بيانات الشركة أو النشاط التجاري.
تفاصيل الطلبات والعروض والفواتير والمدفوعات.
البيانات والملفات التي يرسلها العميل لتنفيذ المشروع.
بيانات الاستخدام التقنية، مثل نوع المتصفح وعنوان IP وسجلات الأخطاء، بحسب إعدادات الموقع والخدمات المستخدمة.
بيانات التواصل مع الدعم الفني.
لا ينبغي إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية الكاملة أو رموز التحقق عبر نماذج التواصل.
3. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات من أجل:
الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار.
تنفيذ الخدمات وإدارة المشاريع.
تقديم الدعم الفني والصيانة.
معالجة المدفوعات والفواتير والتجديدات.
حماية الموقع من الاحتيال والوصول غير المصرح به.
تحسين أداء الموقع والخدمات.
إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب، مع إتاحة إلغاء الاشتراك حيث يلزم.
الامتثال للالتزامات القانونية.
4. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائفه وتذكر التفضيلات وقياس الأداء وتحليل الزيارات أو دعم الحملات الإعلانية، بحسب الأدوات المثبتة.
يمكن للزائر إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد تتوفر خيارات موافقة إضافية على الموقع. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير في بعض الوظائف.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والتخزين.
بوابات الدفع ومزودي الفوترة.
أدوات إدارة المشاريع والدعم الفني.
مزودي التحليلات والإعلانات عند استخدامها.
الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
نحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو تحقيق الغرض المشروع.
6. نقل البيانات
قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها خارج دولة الإمارات بحسب مواقع مزودي الخدمات. وعند انطباق متطلبات قانونية على النقل الدولي للبيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة وفق القوانين ذات الصلة.
7. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو لتقديم الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، أو لمعالجة النزاعات وحماية الحقوق. ثم نحذفها أو نُتلفها أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية حيثما كان ذلك مناسبًا.
9. حقوق أصحاب البيانات
وفق القانون المنطبق، قد يحق لصاحب البيانات طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو سحب موافقته حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد توجد حالات قانونية تسمح لنا بالاحتفاظ ببعض البيانات.
10. روابط وخدمات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. وتخضع البيانات التي تجمعها تلك الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تتحكم الشركة بصورة مباشرة في ممارسات الخصوصية لديها.
11. خصوصية الأطفال
خدمات الشركة موجهة للأعمال والعملاء الذين يملكون الأهلية اللازمة للتعاقد. ولا نقصد جمع بيانات الأطفال دون الأساس القانوني والموافقات اللازمة.
12. التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المعدلة على الموقع مع تاريخ التحديث.
13. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسار أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يرجى استخدام بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على موقع الشركة.
سيرفس أونلاين – Service Online
الموقع: https://servicesonline.ae