سياسة الدفع والفواتير والتجديد

سيرفس أونلاين – Service Online

تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

1. الأسعار

تُحدد رسوم الخدمات في عرض السعر أو صفحة الخدمة أو الفاتورة بحسب الحالة. وتُوضح الضرائب والرسوم الإضافية متى كانت واجبة التطبيق أو معلومة قبل إتمام الطلب.

2. تأكيد الدفع

يخضع تأكيد الطلب للتحقق من نجاح عملية الدفع أو استلام التحويل. وقد يستغرق تأكيد بعض المدفوعات وقتًا بحسب البنك أو مزود الدفع.

3. الفواتير

تُصدر الفواتير وفق الإجراءات المعمول بها لدى الشركة والقوانين الضريبية ذات الصلة. ويجب على العميل تقديم بيانات الفوترة الصحيحة عند الطلب.

4. الاشتراكات والتجديد

إذا كانت الخدمة باشتراك دوري، تُوضح مدة الاشتراك ورسوم التجديد وطريقة السداد وشروط الإلغاء قبل الالتزام بها. ولا يتم اعتبار الاشتراك متجددًا تلقائيًا إلا وفق آلية وشروط معلنة ومقبولة من العميل، حيث يلزم ذلك.

5. التأخر في السداد

قد يؤدي عدم سداد المبالغ المستحقة إلى تعليق التنفيذ أو الدعم أو الخدمات المتأثرة وفق الاتفاق والقانون. وتُخطر الشركة العميل بالمبالغ المستحقة والإجراءات المتوقعة بحسب الحالة.

6. المدفوعات المرفوضة أو المعلقة

إذا رفض البنك أو مزود الدفع العملية أو بقيت معلقة، فقد يُطلب من العميل التواصل مع جهة الدفع أو استخدام وسيلة بديلة. ولا يعتبر الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد استلام المبلغ وفق آلية الخدمة.

7. الأخطاء المالية

إذا ظهر خطأ في الفاتورة أو تكرار للدفع، يرجى التواصل مع الشركة وإرفاق رقم الفاتورة وإثبات الدفع. وتراجع الشركة الطلب لتصحيح الخطأ عند ثبوته.

8. الاسترداد

تخضع طلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة، ولشروط الخدمة والاتفاق والقوانين المنطبقة.

9. أمن المدفوعات

قد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين. ولا تطلب الشركة من العميل مشاركة كلمة المرور المصرفية أو رمز التحقق لمرة واحدة عبر قنوات الدعم.

10. التواصل

للاستفسارات المالية والفواتير، يرجى التواصل عبر بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع.

سيرفس أونلاين – Service Online
الموقع: https://servicesonline.ae